🏢 حول Monna Rosa وملابسنا
س: من هي Monna Rosa؟
ج: منذ ما يقرب من 40 عاماً، تقوم Monna Rosa بتصميم وتصنيع ملابس الأطفال الفاخرة. نحن نولي اهتماماً خاصاً بجودة كل التفاصيل — بدءاً من دقة ومتانة خياطتنا إلى الملمس الفاخر لأقمشتنا.
س: ما هي الحالة التي سأستلم بها المنتجات؟ هل هي جاهزة للعرض والبيع؟
ج: نعم، بالتأكيد. نحن نفخر بتقديم ملابس جاهزة للبيع بالتجزئة. تأتي جميع منتجاتنا مغسولة ومكوية مباشرة من الإنتاج، مما يعني أنها جاهزة للعرض والبيع على الفور. علاوة على ذلك، يتم شحن الفساتين والأطقم المكونة من عدة قطع مع شماعات فاخرة تحمل علامتنا التجارية، وتُعبأ بعناية في أكياس بلاستيكية عالية الجودة لضمان تقديمها في أبهى صورة عند الوصول.
📏 المقاسات والتعبئة
س: هل تبيعون مقاسات فردية أم يجب عليّ الشراء بالجملة؟
ج: نظراً لأننا علامة تجارية للبيع بالجملة (B2B)، فإننا نبيع منتجاتنا في حزم مسبقة التعبئة (تشكيلة مقاسات/Pre-packs). وهذا يعني أنه عند شراء تصميم معين، فإنك تشتري حزمة تحتوي على مقاسات متعددة بداخلها. على سبيل المثال، إذا كان مقاس المنتج "2-6 سنوات"، فإن الحزمة الواحدة ستحتوي على: قطعة واحدة لعمر سنتين، وقطعة لعمر 3 سنوات، وقطعة لعمر 4 سنوات، وقطعة لعمر 5 سنوات.
س: ما هي معايير المقاسات التي تتبعها ملابسكم؟
ج: نحن نتبع المقاسات الأوروبية القياسية في معظم موديلاتنا. ما لم يتطلب تصميم موديل معين مقاساً مختلفاً عن قصد، يمكنك الاعتماد بشكل مريح على أن قوالبنا تعكس القياسات الأوروبية القياسية.
🛒 الطلب ومشاهدة المنتجات
س: كيف يمكنني الاطلاع على الأسعار وتقديم طلب؟
ج: عند الطلب، سنرسل لك الكتالوج الشامل للبيع بالجملة مع الأسعار. يمكنك تصفح الكتالوج واختيار العناصر التي ترغب بها وإرسال اختياراتك إلينا. ومن هناك، سيتولى مندوب المبيعات المخصص لك عملية إنشاء الطلب والتسليم بالكامل.
س: هل يمكنني رؤية المنتجات "مباشرة" قبل تقديم الطلب؟
ج: بكل تأكيد! نحن نتفهم أهمية رؤية الجودة بشكل مباشر قبل إجراء عملية شراء بالجملة. نحن نقدم جولات افتراضية خاصة في صالة العرض عبر مكالمات الفيديو. يتيح لك ذلك رؤية منتجاتنا الفاخرة مباشرة، وفحص تفاصيل الأقمشة، وطرح الأسئلة على فريق المبيعات لدينا في الوقت الفعلي. يرجى الاتصال بنا لتحديد موعد جولتك.
✈️ الشحن والتسليم
س: من أين يتم شحن منتجاتكم؟
ج: يتم تعبئة جميع طلبات الجملة الخاصة بنا بعناية وشحنها مباشرة من مستودعنا الرئيسي الواقع في الصين.
س: هل تشحنون دولياً؟ ما هي خيارات التوصيل المتاحة لي؟
ج: نعم، نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم ونقدم مجموعة متنوعة من خيارات التسليم المرنة للغاية لتناسب احتياجات عملك:
- التوصيل من الباب إلى الباب: نشحن عالمياً عبر FedEx و DHL و UPS. يمكننا تقديم أسعار شحن من الباب إلى الباب تشمل جميع الرسوم والضرائب الجمركية، مما يعني أنك ستستلم شحنتك بسلاسة دون رسوم مفاجئة عند الوصول.
- وكيل الشحن المفضل لديك: يمكننا بسهولة إعادة توجيه شحناتك إلى أي شركة شحن تفضلها أو إلى شركات شحن محلية خاصة ببلدك.
- المساعدة اللوجستية: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على مستورد موثوق، يمكن لفريقنا مساعدتك في التواصل مع شركات لوجستية متخصصة في بلدك.
💳 خيارات الدفع
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نحن نسعى جاهدين لجعل المعاملات التجارية الدولية (B2B) سلسة قدر الإمكان، ونقدم مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة بناءً على موقعك:
- العملاء العالميون: يمكنكم إجراء تحويلات بنكية عبر نظام SWIFT بعملات متعددة مباشرة إلى حسابنا البنكي في هونغ كونغ.
- العملاء في أوروبا: يمكنكم إرسال المدفوعات بشكل فوري وآمن عبر SEPA INST أو SEPA SCT العادي مباشرة إلى حسابنا في BANKING CIRCLE S.A. في لوكسمبورغ.
- العملاء في دبي / الإمارات: يمكنكم إرسال المدفوعات مباشرة إلى حسابنا البنكي المحلي في دبي بعملتكم المحلية.
- دول اتحاد الدول المستقلة (CIS): لدينا العديد من خيارات الدفع المتخصصة المتاحة. يرجى التواصل مع مندوب المبيعات الخاص بك للعثور على أفضل طريقة لمنطقتك.
📞 الاتصال والدعم
س: كيف يمكنني الاتصال بكم لطلب كتالوج أو تحديد موعد جولة افتراضية أو طرح سؤال؟
ج: نحن متاحون بسهولة ومستعدون لمساعدتك! يمكنك التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (SMS) أو WhatsApp أو Telegram.
يمكن العثور على جميع تفاصيل الاتصال المباشر وروابط المراسلة على صفحة "اتصل بنا" هنا: https://store.monnarosa.com/contactus