🏢 О компании Monna Rosa и нашей одежде
В: Кто такие Monna Rosa?
О: Уже почти 40 лет Monna Rosa занимается дизайном и производством детской одежды премиум-класса. Мы уделяем особое внимание качеству каждой детали — от точности и прочности швов до роскошного качества наших тканей.
В: В каком виде я получу товары? Готовы ли они к розничной продаже?
О: Да, абсолютно. Мы гордимся тем, что поставляем одежду, полностью готовую к розничной продаже. Все наши изделия поступают с производства уже постиранными и поглаженными, что означает, что они готовы к выкладке и продаже сразу после получения. Кроме того, наши платья и комплекты из нескольких предметов поставляются с брендированными вешалками премиум-класса и тщательно упаковываются в высококачественные полиэтиленовые пакеты.
📏 Размеры и упаковка
В: Вы продаете поштучно или нужно покупать упаковками?
О: Поскольку мы являемся B2B оптовым брендом, мы продаем нашу продукцию размерными рядами (упаковками / pre-packs). Это означает, что при покупке модели вы приобретаете упаковку, содержащую сразу несколько размеров. Например, если указан размер «2-6 лет», одна упаковка будет содержать: 1 шт. на 2 года, 1 шт. на 3 года, 1 шт. на 4 года и 1 шт. на 5 лет.
В: Каким стандартам размеров соответствует ваша одежда?
О: В большинстве наших моделей мы используем стандартные европейские размеры. Если конкретный дизайн не требует иной посадки, вы можете быть уверены, что наши лекала соответствуют стандартным европейским меркам.
🛒 Оформление заказа и просмотр товаров
В: Как посмотреть цены и сделать заказ?
О: По вашему запросу мы вышлем наш полный оптовый каталог с ценами. Вы можете просмотреть каталог, выбрать нужные позиции и отправить нам свой заказ. После этого ваш персональный менеджер по продажам возьмет на себя весь процесс оформления и доставки заказа.
В: Могу ли я увидеть товары «вживую» перед оформлением заказа?
О: Конечно! Мы понимаем, как важно оценить качество воочию перед оптовой закупкой. Мы предлагаем частные виртуальные туры по нашему шоуруму по видеосвязи. Это позволит вам увидеть наши товары премиум-класса вживую, изучить детали тканей и задать вопросы нашей команде по продажам в режиме реального времени. Свяжитесь с нами, чтобы запланировать тур.
✈️ Доставка
В: Откуда отправляются ваши товары?
О: Все наши оптовые заказы тщательно упаковываются и отправляются напрямую с нашего главного склада, расположенного в Китае.
В: Вы осуществляете международную доставку? Какие есть варианты доставки?
О: Да, мы доставляем товары по всему миру и предлагаем различные гибкие варианты доставки:
- Курьером «от двери до двери»: Мы отправляем товары по всему миру через FedEx, DHL и UPS. Мы можем предоставить цены на доставку «от двери до двери», которые включают все пошлины и налоги, что означает беспроблемную доставку без скрытых комиссий по прибытии.
- Ваш экспедитор / Карго: Мы можем передать ваши грузы любой транспортной компании по вашему выбору или специализированным местным карго-компаниям.
- Помощь с логистикой: Если вам нужна помощь в поиске надежного импортера, наша команда может связать вас со специализированными логистическими компаниями в вашей стране.
💳 Способы оплаты
В: Какие способы оплаты вы принимаете?
О: Мы стремимся сделать международные B2B-транзакции максимально удобными, предлагая широкий выбор безопасных способов оплаты в зависимости от вашего местоположения:
- Клиенты со всего мира: Вы можете осуществлять банковские переводы SWIFT в различных валютах напрямую на наш банковский счет в Гонконге.
- Клиенты из Европы: Вы можете совершать мгновенные и безопасные платежи через SEPA INST или стандартный SEPA SCT напрямую на наш счет в BANKING CIRCLE S.A. в Люксембурге.
- Клиенты из Дубая / ОАЭ: Вы можете отправлять платежи напрямую на наш местный банковский счет в Дубае в вашей местной валюте.
- Страны СНГ: У нас доступны различные специализированные варианты оплаты. Пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером по продажам, чтобы подобрать лучший способ для вашего региона.
📞 Контакты и поддержка
В: Как связаться с вами, чтобы запросить каталог, запланировать виртуальный тур или задать вопрос?
О: Мы всегда на связи и готовы помочь! Вы можете легко связаться с нашей командой по электронной почте, SMS, WhatsApp или Telegram.
Все наши прямые контактные данные и ссылки на мессенджеры можно найти на странице «Контакты» здесь: 👉 https://store.monnarosa.com/contactus